Кейс: Telegram-бот для косметолога — +45% к среднему чеку без рекламного бюджета
undefined · Частный косметолог
Задача клиента
undefined
Решение
Telegram-бот: после каждой процедуры — автоматическая инструкция по уходу + рекомендация следующей процедуры через конкретный срок. Напоминание за 2 недели до рекомендованного визита. При ответе «запишусь» — кнопка записи. Продажа домашней косметики через бота.
Результаты
За 4 месяца: средний чек вырос с 3 500 до 5 100 ₽. Выручка в месяц выросла на 67%. Лист ожидания — 2 недели вперёд. Клиентская база в боте — 187 человек. Потеря клиентов за год снизилась с 35% до 14%.
Метрики до и после
| Показатель | До | После | Изменение |
|---|---|---|---|
| Средний чек | undefined | undefined | undefined |
| Возвратность | undefined | undefined | undefined |
| Продажа ухода | undefined | undefined | undefined |
| Потеря клиентов | undefined | undefined | undefined |
Как начать
- 01. Автоинструкция после процедуры — Сразу после сессии бот отправляет: что нельзя (мыть, загорать, наносить косметику), что рекомендуется, когда следующий визит.
- 02. Напоминание о курсе — Для биоревитализации — через 3 недели напоминание о продолжении курса. Конверсия из напоминания в запись — 68%.
- 03. Апселл при записи — При записи на одну процедуру бот предлагает: «Добавьте RF-лифтинг со скидкой 15%? Отлично дополняет биоревитализацию». 35% соглашаются.
- 04. Домашний уход — Рекомендация конкретного крема/сыворотки с ссылкой на покупку в партнёрском магазине. 20% покупают.
Частые вопросы о кейсе
Как продавать домашний уход через бота?
Добавьте в бота раздел «Рекомендации по уходу». После каждой процедуры бот отправляет персональный список с ссылками на покупку. Или договоритесь с интернет-магазином косметики на партнёрскую программу (5–15% с продаж).