Чат-бот для салона красоты: клиенты записываются сами в Telegram
Бот принимает записи 24/7, напоминает о визите, берёт предоплату и ведёт журнал клиентов. Администратор свободен — занимается клиентами, а не звонками.
Сценарии использования
- Онлайн-запись к конкретному мастеру
- Автонапоминание за 24 ч и 2 ч до визита
- Предоплата / депозит при записи
- Каталог услуг с ценами и длительностью
- Программа лояльности (бонусы)
- Рассылка акций и новых услуг
- Отзывы после визита автоматически
- Запись к первому свободному мастеру
Ключевые показатели
- 68% — записей поступает вне рабочего времени
- 40% — меньше неявок с напоминаниями
- 30 мин — экономия времени администратора в день
- 3 клика — клиент делает запись
Возможности
- Умный календарь — Клиент видит только свободные слоты каждого мастера с учётом перерывов и выходных
- Напоминания — Автоматически за 24 часа и 2 часа до визита. Клиент подтверждает или переносит одной кнопкой
- Онлайн-оплата — Берите предоплату 20-50% при записи. Депозит удерживается при неявке без вопросов
- Сбор отзывов — Бот автоматически просит отзыв через час после визита. Хорошие — в Google/Яндекс
- CRM клиентов — История визитов, предпочтения, день рождения — всё в базе для персональных предложений
- Рассылка акций — Отправляйте акции и новости клиентам базы. Открываемость в Telegram — 80%+
Как начать
- 01. Добавьте услуги и мастеров — Список услуг с ценами, мастера с расписанием, перерывы и выходные.
- 02. Подключите бота в Telegram — Создайте бота через @BotFather, вставьте токен в Contez. 5 минут.
- 03. Разместите ссылку на бота — Добавьте ссылку в шапку профиля Instagram, описание в Instagram, на визитки.
- 04. Получайте записи 24/7 — Клиенты записываются сами. Вы получаете уведомления и видите журнал.
Частые вопросы — Салоны красоты
Мои клиенты умеют пользоваться Telegram?
Да, 80%+ взрослого населения России использует Telegram. Бот работает как обычный мессенджер — никаких приложений устанавливать не нужно.
Что если мастер заболел?
Вы отмечаете мастера недоступным в настройках. Бот автоматически предлагает клиентам с этого дня перенести запись к другому мастеру.
Можно принимать оплату за все услуги?
Да. Вы сами настраиваете, какие услуги требуют предоплаты и в каком размере. Оплата через ЮKassa, Тинькофф или Сбер.
Сколько мастеров поддерживается?
Без ограничений. Каждый мастер имеет своё расписание, список услуг и подборку отзывов.
Как бот снижает количество неявок?
Бот отправляет напоминание за 24 часа и за 2 часа до визита. Клиент одной кнопкой подтверждает или переносит запись. По статистике это снижает неявки на 35–50%.
Интегрируется ли бот с Instagram и ВКонтакте?
Ссылку на Telegram-бота можно разместить в шапке Instagram-профиля, в VK-группе, на сайте и в Google Maps. Клиенты переходят по ссылке и записываются в одно окно.
Могу ли я смотреть аналитику записей?
Да. В личном кабинете Contez доступна статистика: загрузка по мастерам, популярные услуги, источники записей, конверсия и выручка за период.
Сколько времени займёт настройка?
В среднем 30–60 минут: создать бота через @BotFather, добавить услуги и мастеров в Contez, разместить ссылку в соцсетях. Видеоинструкция прилагается.
Что делать, если я закрываюсь на праздники?
Отметьте нерабочие дни в календаре — бот автоматически перестанет предлагать эти даты для записи. После открытия уберите ограничение.
Сколько стоит бот для салона?
Тарифы Contez начинаются от 990 ₽/мес. Первые 14 дней — бесплатно без ограничений. ROI, как правило, достигается в первый же месяц за счёт снижения неявок и записей в нерабочее время.