Чат-бот для косметолога: запись на процедуры и консультация по уходу

Сценарии использования

• Запись на инъекционные процедуры (ботокс, филлеры)
• Запись на аппаратные процедуры (лазер, RF-лифтинг)
• Запись на уходовые процедуры (пилинги, чистки)
• AI-подбор процедур по типу кожи и запросу
• Противопоказания — проверка через анкету
• Напоминание о повторном курсе через N месяцев
• Подготовка к процедуре (инструкции)
• Рекомендации по уходу после процедуры
• Продажа домашней косметики
• Программа лояльности
• Фотографии до/после для отзывов
• Сезонные предложения (пилинги осенью)

Ключевые показатели

• 55% — клиентов возвращаются благодаря напоминаниям
• 3x — рост повторных записей после запуска бота
• 45% — снижение административной нагрузки
• 30% — рост выручки за счёт повторных визитов

Возможности

• AI-подбор процедур — Клиент описывает запрос (морщины вокруг глаз, овал лица, пигментация) — AI предлагает подходящие процедуры с объяснением и ценой
• Анкета противопоказаний — Перед записью на инъекции бот автоматически проверяет противопоказания. Юридически защищает врача
• Напоминания о курсах — Ботокс держится 4–6 мес., филлеры 12–18 мес. Бот напоминает за 2 недели до рекомендованного повторения
• Уход после процедуры — После каждой процедуры — автоматическая инструкция: что нельзя делать, какую косметику использовать, когда следующее посещение
• Фото до/после — Бот напоминает сделать фото «после» через 2–4 недели. С разрешения клиента — для портфолио косметолога
• Продажа ухода — Рекомендации домашнего ухода после процедуры — со ссылкой на покупку. Дополнительная выручка без усилий

Как начать

1. 01. Загрузите меню процедур — Список процедур с описанием, ценами, длительностью, противопоказаниями.
2. 02. Настройте AI-консультанта — Загрузите информацию по каждой процедуре. AI научится отвечать на вопросы по эффекту, длительности, восстановлению.
3. 03. Настройте напоминания — Для каждой процедуры — интервал повторения. Бот автоматически отправит напоминание в нужный день.
4. 04. Запустите через Instagram — Instagram-профиль косметолога — главный канал. Ссылка на бота в шапке + в Stories. Первые подписчики — текущие клиенты.

Частые вопросы — Косметология

Как бот помогает продавать дорогие инъекционные процедуры?

AI консультирует по запросу клиента, объясняет разницу между процедурами, показывает примерный результат. Подготовленный клиент приходит на консультацию к врачу уже с пониманием, что он хочет — конверсия в покупку выше.

Как обрабатывать противопоказания?

Перед записью на инъекции бот задаёт анкету: беременность, кормление, аллергии, недавние процедуры. При наличии противопоказаний — предлагает альтернативу. История анкет сохраняется.

Работает ли для частного косметолога?

Отлично подходит. Частный косметолог не может позволить себе администратора. Бот работает за него: отвечает на вопросы, записывает, напоминает, запрашивает отзывы. 990 ₽/мес — окупается одной процедурой.

Как настроить напоминание о курсе биоревитализации?

Укажите, что после процедуры «Биоревитализация» следующий визит рекомендован через 3–4 недели (курс) и затем через 6 месяцев (поддержание). Бот отправит напоминания автоматически.

Можно ли использовать бота для продаж профессиональной косметики?

Да. После процедуры бот рекомендует домашний уход конкретными продуктами — с ссылкой на покупку на вашем сайте или через бота. Клиент доверяет рекомендации своего косметолога.

Как собирать отзывы через бота?

Через 2 недели после процедуры бот отправляет «Как ваш результат? Расскажите нам ⭐». Хороший отзыв — бот предлагает поделиться в Google/Яндекс.Картах. Плохой — немедленно к косметологу для решения.