Кейс: Telegram Mini App для сети ресторанов — количество бронирований выросло в 2 раза
undefined · Сеть ресторанов
Задача клиента
undefined
Решение
Telegram Mini App: интерактивная схема зала, бронирование столика, выбор блюд для предзаказа, депозит 500–1000 ₽ при бронировании на 4+ человек. Напоминание за 3 ч. Если клиент не пришёл — депозит остаётся в счёт стола.
Результаты
За 2 месяца: 3 400 бронирований через Mini App. Выручка выросла на 28% — за счёт заполненности и предзаказов. No-show упал с 22% до 9%. Менеджеры теперь принимают 35 звонков вместо 80.
Метрики до и после
| Показатель | До | После | Изменение |
|---|---|---|---|
| Бронирования | undefined | undefined | undefined |
| No-show | undefined | undefined | undefined |
| Средний чек | undefined | undefined | undefined |
| Звонки менеджеров | undefined | undefined | undefined |
Как начать
- 01. Схема зала в Mini App — Дизайнер отрисовал интерактивный план каждого ресторана. Клиент видит свободные и занятые столики, выбирает по расположению.
- 02. Предзаказ блюд — 65% гостей делают предзаказ в Mini App. Кухня знает заказ заранее — подают быстрее. Ожидание первого блюда сократилось с 25 до 12 минут.
- 03. Депозит для больших компаний — При бронировании на 4+ человек — депозит 1 000 ₽. No-show с депозитом — 3% против 22% без него.
- 04. Интеграция с Telegram-каналом — Каждую пятницу в Telegram-канале ресторана: пост с меню недели + кнопка «Забронировать стол» → открывает Mini App. CTR — 34%.
Частые вопросы о кейсе
Как клиенты узнали о Mini App?
Три канала: 1) Пост в Telegram-канале ресторана (42 000 подписчиков), 2) QR-коды на столах и меню — «Забронируйте стол заранее», 3) История Instagram с кнопкой.