Чат-бот для ресторана: бронирование столиков и заказы в Telegram

Сценарии использования

• Бронирование столиков онлайн 24/7
• Напоминание о брони за 2 часа
• Предзаказ блюд при бронировании
• Акции и спецпредложения гостям
• Меню и описание блюд в боте
• Сбор отзывов после посещения
• Программа лояльности
• Оповещение об открытии/закрытии

Ключевые показатели

• 50% — бронирований поступает ночью
• 35% — рост повторных визитов с акциями
• 80%+ — открываемость сообщений в Telegram
• 0 руб — комиссии за SMS-уведомления

Возможности

• Бронирование столиков — Гость выбирает дату, время, количество гостей. Бот подтверждает бронь мгновенно
• Напоминания о брони — Бот напоминает о визите за 2 часа. Гость может подтвердить или отменить бронь
• Интерактивное меню — Полный каталог блюд с описаниями, ценами и фото. Гость изучает меню до прихода
• Акции и рассылки — Отправляйте спецпредложения постоянным гостям. Открываемость в 10x выше SMS
• Сбор отзывов — Автоматически после визита. Хорошие отзывы направляются на Google Maps и Яндекс
• База гостей — Предпочтения, аллергии, дни рождения, частота визитов — для персонального сервиса

Как начать

1. 01. Настройте зал и расписание — Укажите вместимость зала, количество столиков, рабочие часы и выходные дни.
2. 02. Загрузите меню — Добавьте категории блюд, описания, цены и фотографии. Бот покажет меню гостям в красивом формате.
3. 03. Настройте рассылки — Задайте шаблоны для напоминаний, подтверждений и акционных рассылок.
4. 04. Запустите бота — Разместите ссылку в профиле Instagram, на странице в Яндекс.Картах и в 2GIS.

Частые вопросы — Рестораны и кафе

Можно ли принимать предзаказ блюд?

Да. При бронировании гость может выбрать блюда из меню. Заказ автоматически передаётся на кухню.

Бот работает с сезонным меню?

Да. Вы обновляете меню в любое время. Бот сразу показывает актуальный вариант.

Как уведомить гостей о закрытии на спецмероприятие?

Отправьте рассылку всем, кто забронировал столик на эту дату. Каждый получит личное сообщение.