Чат-бот для оптики: диагностика, подбор оправ и контактные линзы

Сценарии использования

• Запись на диагностику зрения
• Виртуальная примерка оправ по фото
• Заказ контактных линз повторно
• Напоминание о замене линз (ежемесячных/квартальных)
• Акции на оправы и линзы
• Информация о коррекции зрения
• Запись к офтальмологу
• Подарочные сертификаты

Ключевые показатели

• 40% — рост продаж линз через напоминания
• 35% — больше записей на диагностику
• 50% — клиентов продлевают запас линз через бота
• 24/7 — запись без консультанта

Возможности

• Запись на диагностику — Проверка зрения, подбор оправ, подбор линз — отдельные записи к специалистам
• Напоминание о линзах — «Ваши ежемесячные линзы заканчиваются через 5 дней! Заказать снова?» — конверсия 60%+
• История рецептов — Бот хранит последний рецепт клиента. Заказ линз → уже с правильными параметрами
• Онлайн-заказ линз — Повторный заказ по сохранённому рецепту. Доставка или самовывоз. Оплата в Telegram
• Акции на оправы — Скидка на вторую оправу, сезонные акции, скидка при онлайн-заказе — рассылка по базе
• Виртуальная примерка — Клиент отправляет фото → консультант подбирает оправы онлайн и отправляет рекомендации

Как начать

1. 01. Настройте запись к специалистам — Офтальмолог, оптометрист, подбор оправ — разные слоты и цены.
2. 02. Создайте базу клиентов с рецептами — Сфера, цилиндр, ось — данные для быстрого повторного заказа.
3. 03. Настройте напоминания о линзах — По типу линз: ежемесячные, квартальные, годовые.
4. 04. Запустите программу лояльности — Скидка постоянным клиентам, бонусы за рекомендации.

Частые вопросы — Оптика

Как работает повторный заказ линз?

Бот запоминает параметры последнего заказа. Клиент получает напоминание и нажимает «Заказать снова» — всё, заказ создан с теми же параметрами.