Чат-бот для стоматологии: пациенты записываются сами, не звонят
Автоматизируйте запись пациентов к конкретному врачу, отправляйте напоминания с инструкциями по подготовке, собирайте отзывы и повторно приглашайте на профилактику. 50% меньше неявок, 30% больше повторных визитов.
Сценарии использования
- Онлайн-запись к конкретному врачу или первому свободному
- Напоминание о визите + инструкции по подготовке
- Сбор отзывов и публикация в Яндекс.Картах
- Автоматическое приглашение на профилактику каждые 6 месяцев
- Информирование об акциях на имплантацию и отбеливание
- Приём запросов на экстренный приём
- Анкетирование нового пациента перед первым визитом
- Онлайн-оплата и рассрочка
Ключевые показатели
- 50% — меньше неявок с умными напоминаниями
- 30% — рост повторных визитов на профилактику
- 24/7 — запись без администратора
- 4.9★ — средний рейтинг клиники после внедрения
Возможности
- Умная запись — Пациент выбирает врача, направление (терапия, ортодонтия, хирургия) и удобное время. Без звонков и ожидания
- Напоминания с подготовкой — За 24 ч: «Завтра в 14:00 к Dr. Ивановой. Пожалуйста, почистите зубы перед визитом и возьмите паспорт»
- Отзывы → рейтинг — Автоматически через 2 часа после приёма. Довольным пациентам — ссылка на Яндекс.Карты, недовольным — звонок от администратора
- Профилактика — Через 5,5 месяцев бот автоматически пишет: «Пора к стоматологу! Запишитесь на профилактическую чистку»
- Онлайн-оплата — Банковские карты, СБП, рассрочка прямо в Telegram. Квитанция отправляется автоматически (54-ФЗ)
- Акции и спецпредложения — Рассылка акций по сегментам: новые пациенты, дети, пациенты с брекетами — каждому своё предложение
Как начать
- 01. Добавьте врачей и расписание — Список специалистов, специализации, расписание, перерывы. 15 минут на настройку.
- 02. Настройте сценарии — Первичный приём, повторный визит, срочный приём, профилактика — разные воронки для разных случаев.
- 03. Запустите бота — Дайте ссылку на бота администратору и разместите на сайте, в Instagram, в 2GIS.
- 04. Следите за аналитикой — Конверсия записей, процент неявок, рейтинг врачей — всё в панели Contez.
Частые вопросы — Стоматология
Соответствует ли бот требованиям 152-ФЗ о персональных данных?
Да. Contez работает на российских серверах. Перед сбором данных пациента бот запрашивает согласие на обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ. Данные хранятся в зашифрованном виде.
Как бот интегрируется с медицинской системой?
Contez имеет API для интеграции с МИС (медицинскими информационными системами). Также возможна ручная синхронизация расписания через панель управления.
Что делать, если пациент хочет записаться к занятому врачу?
Бот предложит ближайшее свободное время или другого специалиста аналогичной специализации. Можно включить лист ожидания — бот уведомит при появлении окна.
Нужен ли мобильный интернет у пациентов?
Достаточно Telegram — он есть у 80%+ жителей России. Пожилым пациентам администратор может помочь с первой записью, а потом бот сам напомнит о следующем визите.