Чат-бот для лаборатории: запись на анализы и результаты в Telegram

Пациент записывается на удобное время, получает уведомление когда результаты готовы и скачивает их прямо в Telegram. Без звонков и очередей.

Сценарии использования

  • Запись на конкретный анализ по коду
  • Инструкция по подготовке к сдаче
  • Уведомление о готовности результатов
  • PDF с результатами в Telegram
  • Интерпретация нормы/отклонения
  • Комплексные чекапы для выбора
  • Напоминание о ежегодных анализах
  • Консультация врача по результатам

Ключевые показатели

  • 70% — пациентов получают результаты в Telegram
  • 60% — меньше обращений за результатами
  • 40% — рост онлайн-записи
  • 4.8★ — рейтинг сервиса

Возможности

  • Запись на анализы — Поиск анализа по названию или коду. Выбор времени. Инструкция по подготовке автоматически
  • Результаты готовы — «Результаты вашего анализа ОАК готовы! Нажмите для получения PDF»
  • Интерпретация — Рядом с результатом — норма. Отклонение выделено. «Для консультации запишитесь к терапевту»
  • Профилактические чекапы — Раз в год напоминание: «Пора сдать ежегодный профилактический анализ. Записать?»
  • Онлайн-оплата — Оплата при записи онлайн. Чек автоматически. Корпоративным клиентам — счёт на юрлицо
  • Комплексные программы — «Мужское здоровье», «Женское здоровье», «Чекап сердечно-сосудистой» — готовые пакеты

Как начать

  1. 01. Загрузите каталог анализов — Коды, названия, сроки готовности, инструкции по подготовке, цены.
  2. 02. Настройте доставку результатов — Интеграция с ЛИС (лабораторной информационной системой). PDF → Telegram.
  3. 03. Создайте чекапы — Готовые комплексы по тематикам и возрастам.
  4. 04. Настройте ежегодные напоминания — Бот запоминает дату последних анализов и напоминает через 11 месяцев.

Частые вопросы — Медицинская лаборатория

Как безопасно передавать медицинские результаты?

PDF передаётся через Telegram в зашифрованном виде. Доступ только у владельца аккаунта. Хранение в соответствии с 152-ФЗ. Шифрование end-to-end в Telegram.