Чат-бот для аптеки: наличие препаратов, бронирование и доставка в Telegram

Клиент проверяет наличие нужного препарата, бронирует или заказывает доставку — без звонков в аптеку. Напоминания о приёме лекарств повышают приверженность лечению.

Сценарии использования

  • Поиск препарата по названию/МНН
  • Проверка наличия в конкретной аптеке
  • Бронирование для самовывоза
  • Заказ на доставку
  • Напоминания о приёме лекарств
  • Консультация фармацевта
  • Рецептурный отдел: отслеживание готовности
  • Программа лояльности

Ключевые показатели

  • 65% — запросов обрабатывается без фармацевта
  • 35% — рост заказов на доставку
  • 40% — клиентов возвращаются за повторными покупками
  • 24/7 — проверка наличия

Возможности

  • Поиск препарата — По названию, МНН или действующему веществу. Аналоги при отсутствии оригинала
  • Напоминания о приёме — Клиент настраивает расписание: «3 раза в день» — бот напоминает точно по времени. Не пропустить курс
  • Оплата онлайн — Самовывоз с оплатой онлайн или наличными. Доставка по городу с картой и трекингом курьера
  • Бронирование — Забронировать на 2 часа. Уведомление, что препарат ждёт. Освобождение при истечении времени
  • Программа лояльности — Баллы за каждую покупку. Скидка ко дню рождения. Акции на сезонные препараты
  • Консультация — Вопрос → фармацевт отвечает в Telegram. В нерабочее время — ботом из базы знаний

Как начать

  1. 01. Интегрируйте с учётной системой — Остатки, цены, расположение в торговом зале — из вашей аптечной системы.
  2. 02. Добавьте базу препаратов — МНН, торговые наименования, аналоги. Обновление ежедневно.
  3. 03. Настройте доставку — Зоны, стоимость, минимальный заказ, интеграция с курьерами.
  4. 04. Запустите программу лояльности — Баллы, именные скидки, приглашение друзей — удержание клиентской базы.

Частые вопросы — Фармацевтика

Как работать с рецептурными препаратами?

Рецептурные препараты — только для самовывоза с предъявлением рецепта. Бот информирует клиента заранее и бронирует под документ.