Кейс: Telegram-бот для строительной компании — +40% конверсии из заявки в договор
undefined · Строительная компания
Задача клиента
undefined
Решение
Telegram-бот: мгновенный ответ на заявку + первичный бриф (площадь, тип ремонта, сроки, бюджет) → предварительный расчёт за 2 минуты → запись замерщика на удобное время → фото-отчёты с объекта → поэтапная оплата → гарантийный сервис.
Результаты
За 6 месяцев: 850 заявок в боте, конверсия в договор выросла с 18% до 25%. Менеджеры сократили время на обработку заявки с 45 до 10 минут. Повторные заказы за год — 48 (было 14). Выручка от гарантийного и повторного обслуживания — 2.3 млн ₽.
Метрики до и после
| Показатель | До | После | Изменение |
|---|---|---|---|
| Конверсия в договор | undefined | undefined | undefined |
| Время ответа | undefined | undefined | undefined |
| Удовлетворённость | undefined | undefined | undefined |
| Повторные заказы | undefined | undefined | undefined |
Как начать
- 01. Мгновенный ответ на заявку — Клиент оставил заявку в Директ → бот пишет в Telegram через 30 секунд → начинает бриф. Конкуренты отвечают через 2–4 часа — клиент уже наш.
- 02. Предварительный расчёт — Бот задаёт 6 вопросов (площадь, тип ремонта, материалы, регион) → AI рассчитывает диапазон стоимости. Клиент понимает порядок цен до выезда замерщика.
- 03. Фото-отчёты — Прораб ежедневно загружает фото → клиент получает в Telegram. «Ночные звонки» с вопросом «как дела?» исчезли.
- 04. Гарантийный сервис — После сдачи через 3 месяца и 1 год — автоматический вопрос «Как ваш ремонт? Есть замечания?». 15% обращаются повторно с новым объектом.
Частые вопросы о кейсе
Как бот помог с конкуренцией?
В ремонтном бизнесе побеждает тот, кто отвечает первым. При прочих равных — клиент выбирает ту компанию, которая ответила быстро и произвела хорошее впечатление. Бот дал скорость.