Чат-бот для строительства: заявка, смета и ход работ в Telegram

Клиент оставляет заявку на ремонт, получает предварительную смету и следит за ходом работ через Telegram. Прораб отправляет фото с объекта — клиент спокоен без ежедневных звонков.

Сценарии использования

  • Онлайн-заявка с описанием объекта
  • Предварительная смета по параметрам
  • Запись на бесплатный выезд замерщика
  • Статус выполнения работ
  • Ежедневные фото с объекта
  • Согласование изменений в смете
  • Подписание документов через бота
  • Оплата этапов работ
  • Гарантийные обращения
  • Рекомендации по материалам
  • Калькулятор материалов
  • Строительный дневник объекта

Ключевые показатели

  • 3x — меньше звонков «как дела на объекте»
  • 40% — рост конверсии из заявки в договор
  • 25% — меньше споров благодаря фото-отчётам
  • 60% — заявок поступает в нерабочее время

Возможности

  • Онлайн-заявка — Клиент указывает тип работ, площадь, регион, бюджет, сроки. Бот передаёт заявку менеджеру с полным брифом
  • Предварительная смета — По параметрам (площадь, тип ремонта) AI рассчитывает ориентировочный бюджет. Клиент понимает порядок цен до встречи с менеджером
  • Фото-отчёты с объекта — Прораб отправляет фото в систему — клиент получает в Telegram. Ежедневный отчёт снимает тревогу и звонки
  • Оплата этапов — Оплата аванса, этапов и финала через бота. Счёт в боте, оплата картой/СБП, чек автоматически
  • CRM заказов — Все клиенты, объекты, этапы, документы в одном месте. Менеджер видит все объекты и их статусы
  • Гарантийный сервис — После сдачи объекта бот напоминает о гарантии, принимает гарантийные заявки и назначает выезд мастера

Как начать

  1. 01. Настройте калькулятор — Типы работ, нормативы, коэффициенты по регионам. AI будет давать ориентировочные расчёты.
  2. 02. Создайте сценарий заявки — Вопросы для первичного брифа: тип объекта, площадь, этаж, подъезд, тип ремонта (косметический/капитальный/дизайнерский).
  3. 03. Подключите фото-отчёты — Каждый прораб получает доступ к своим объектам. Загрузка фото — через Telegram или веб-интерфейс.
  4. 04. Запустите в рекламе — Яндекс.Директ «Ремонт квартир [город]» → ссылка на бота. Конверсия из клика в заявку на 35% выше, чем с сайта.

Частые вопросы — Строительство и ремонт

Как бот помогает согласовывать изменения в смете?

Прораб добавляет изменение в систему (доп. работы, новые материалы) → бот отправляет клиенту сообщение с описанием и суммой → клиент нажимает «Согласен» или «Обсудить». Вся история изменений сохраняется.

Как работают фото-отчёты?

Прораб загружает фото в конце рабочего дня в приложение Contez (или прямо из Telegram) → клиент получает: «Сегодняшний прогресс на вашем объекте 📸». Клиент видит работу в реальном времени.

Как принимать поэтапную оплату через бота?

Настройте этапы: аванс (30%) → плита/каркас (30%) → финишная отделка (30%) → сдача (10%). Перед каждым этапом бот отправляет счёт с кнопкой оплаты. При оплате — автоматический чек (54-ФЗ).

Как бот помогает с отзывами и рекомендациями?

После сдачи объекта — автоматический запрос отзыва с фото результата. Довольный клиент — направление в Яндекс.Карты и Avito. Бот предлагает реферальную скидку за рекомендацию.

Работает ли для загородного строительства и домов?

Да. Отдельные сценарии: ИЖС, коттеджи, бани, хозпостройки. Свои вопросы (тип фундамента, этажность, коммуникации), свои нормативы в калькуляторе.