Кейс: Telegram-бот для гостиницы — прямые бронирования +38% за 3 месяца
Гостиница «Уют» (40 номеров, 3 звезды) · Гостиницы и отели
Задача клиента
92% бронирований приходило через Booking.com и Ostrovok с комиссией 18–22%. Гостиница хотела увеличить долю прямых броней без собственного разработчика.
Решение
Telegram-бот для бронирования с оплатой депозита, ответами на вопросы и напоминаниями о заезде. Ссылка в Google Maps, на сайте и в Instagram с офером «прямое бронирование — скидка 10%».
Результаты
За 3 месяца доля прямых броней выросла с 8% до 22%. Экономия на комиссиях агрегаторов — 85 000 ₽/месяц. Рейтинг в Google вырос с 4.1 до 4.6 за счёт автоматического сбора отзывов.
Метрики до и после
| Показатель | До | После | Изменение |
|---|---|---|---|
| Прямые бронирования | 8% | 22% | +175% |
| Экономия на комиссиях | 0 | 85 000 ₽/мес | новое |
| Время обработки брони | 15 мин | 2 мин | -87% |
| Средний рейтинг отзывов | 4.1 | 4.6 | +0.5 |
Частые вопросы о кейсе
Нарушает ли это правила Booking.com?
Нет. Booking.com не запрещает прямые продажи по более низкой цене — запрет касается только размещения более низкой цены на своём сайте. Telegram-бот — это не сайт.
Как интегрировать с channel manager?
Через API. Contez поддерживает Travelline, Bnovo, 1C:Отель через webhook. Свободные номера синхронизируются в реальном времени.