Чат-бот для гостиницы: бронирование номеров и допуслуги через Telegram
Гости бронируют номер, запрашивают трансфер, уточняют условия и оплачивают онлайн прямо в Telegram или MAX. Администратор занимается гостями, а не звонками.
Сценарии использования
- Бронирование номера без звонка
- Проверка доступности по датам
- Онлайн-оплата при бронировании
- Трансфер, завтрак, паркинг
- Заезд/выезд без администратора
- Напоминание о заезде за сутки
- Ответы на вопросы (wi-fi, бассейн, SPA)
- Отзыв после выезда гостя
Ключевые показатели
- 70% — броней приходит вне рабочего времени
- 30% — рост загрузки через прямое бронирование
- 3 мин — до оформленной брони
- 0 комиссии — в отличие от OTA-агрегаторов
Возможности
- Бронирование номеров — Гость выбирает даты, тип номера, количество гостей. Бот проверяет доступность и подтверждает бронь
- Онлайн-оплата — Депозит или полная оплата при бронировании. ЮKassa, Тинькофф, Сбер. Без комиссии агрегаторов
- AI-консьерж — Отвечает на любые вопросы о номерах, услугах, питании, достопримечательностях рядом
- Уведомления — За сутки до заезда — напоминание с адресом, инструкцией по заезду и контактами
- Допуслуги — Трансфер, спа, завтрак в номер — бот предлагает и принимает заказ, увеличивая средний чек
- Сбор отзывов — После выезда бот просит отзыв и направляет на нужную платформу (Google, Booking, TripAdvisor)
Как начать
- 01. Добавьте номерной фонд — Категории номеров, фото, описание, цены по сезонам и датам.
- 02. Подключите оплату — Интеграция с ЮKassa или Тинькофф — принимайте оплату при бронировании.
- 03. Настройте допуслуги — Трансфер, завтрак, поздний выезд — всё со своими ценами.
- 04. Разместите бота везде — Ссылка на сайте, Booking.com в описании, Instagram, Яндекс.Карты.
Частые вопросы — Гостиницы и отели
Работает ли бот как альтернатива Booking.com?
Да. Прямое бронирование через бот не облагается комиссией (15–25% у OTA). Разместите ссылку на бота везде, где есть гости, и переводите их на прямой канал.
Можно ли синхронизировать с channel manager?
Да. Через API и webhook можно синхронизировать доступность номеров с Bnovo, Тravelline, 1C:Отель и другими channel manager.
Как бот справляется с сезонными ценами?
Поддерживаются динамические цены по датам и типам номеров. Вы вводите тарифную сетку, бот показывает актуальные цены для выбранных дат.
Работает ли для хостела с дормами?
Да. Поддерживается бронирование койко-мест в общих номерах с указанием гендерных предпочтений и типа кровати.
Можно ли организовать онлайн-заезд без администратора?
Бот отправляет инструкцию самостоятельного заезда, код от двери и Wi-Fi пароль — это удобно для апартаментов и хостелов.
Как продвигать прямое бронирование через бота?
Укажите ссылку на бота как «прямое бронирование со скидкой 10%» — гости охотно переходят, чтобы сэкономить. Скидку вы устанавливаете сами.