Как настроить чат-бот для записи клиентов через Telegram: пошаговая инструкция
Каждая третья запись поступает после 21:00 — когда администратор уже не работает. Бот для записи принимает клиентов круглосуточно, снижает нагрузку на администратора и уменьшает неявки на 40%.
Что нужно подготовить перед настройкой
Соберите информацию:
- Список услуг с ценами и длительностью каждой
- Список сотрудников с их расписанием
- Время работы заведения
- Телефон для экстренной связи
Настройка услуг и сотрудников
В Contez перейдите в Бронирование → Услуги:
- Добавьте каждую услугу: название, длительность, цена
- Привяжите услугу к мастерам, которые её выполняют
- Укажите размер буфера между записями (5-15 минут)
Настройка расписания
Для каждого мастера задайте:
- Рабочие дни и часы
- Обеденный перерыв
- Выходные и праздники
Бот автоматически показывает только свободные слоты.
Настройка напоминаний
Рекомендуем два напоминания:
- За 24 часа — "Завтра у вас запись в [время]. Подтвердите?"
- За 2 часа — "Напоминаем о визите через 2 часа. Адрес: [адрес]"
Клиент может нажать "Отменить" или "Перенести" — вы получите уведомление.
Куда разместить ссылку на бота
После настройки у вас есть ссылка вида t.me/ваш_бот. Разместите её:
- В шапке профиля Instagram и ВКонтакте
- На сайте кнопкой "Записаться онлайн"
- В описании в Яндекс.Картах и 2GIS
- На визитках (QR-код)
- В чековой ленте кассы (QR-код)
Частые вопросы
Сколько мастеров можно добавить?
Без ограничений. У каждого мастера своё расписание и набор услуг.
Что если два клиента одновременно запишутся на одно время?
Система не позволит это. При подтверждении записи слот блокируется и больше не показывается другим клиентам.