CRM в Telegram
CRM в Telegram — это система управления отношениями с клиентами, встроенная в Telegram-бота. Позволяет вести базу клиентов, историю диалогов, статусы сделок и задачи без отдельного CRM-сервиса.
Что включает CRM в Telegram
- Карточка клиента — контакты, история обращений, теги
- История диалогов — все переписки сохраняются
- Статусы и теги — "новый", "в работе", "закрыт"
- Задачи и напоминания — менеджер получает напоминания в Telegram
- Воронка сделок — визуальное движение по этапам
Для кого подходит CRM в Telegram
Оптимально для малого и среднего бизнеса с оборотом до нескольких тысяч клиентов в месяц: услуги, салоны, клиники, интернет-магазины, консультанты.
Плюсы перед классическими CRM
- Не нужен отдельный сервис — всё в Telegram
- Менеджеры не переключаются между вкладками
- Уведомления приходят в мессенджер, который всегда под рукой
- В 3-5 раз дешевле AmoCRM и Битрикс24
Частые вопросы
CRM в Telegram заменит AmoCRM?
Для большинства малых бизнесов — да. Для сложных B2B-продаж с длинным циклом и крупной командой — нет, AmoCRM функциональнее.