Чат-бот для B2B юридических услуг: заявка и документы в Telegram

Корпоративные клиенты оставляют заявки, загружают документы и отслеживают статус дел прямо в Telegram. Юристы работают с делами, а не с организационными вопросами.

Сценарии использования

  • Заявка на юридическую консультацию
  • Квалификация типа правового вопроса
  • Приём документов от клиента
  • Статус подготовки документа
  • Уведомление о судебных датах
  • Передача готовых документов
  • Выставление счёта и оплата
  • Подписание договора с ЭЦП
  • История дел и документов
  • Уведомления об изменениях в законодательстве
  • Напоминание о продлении договора
  • Чат с назначенным юристом

Ключевые показатели

  • 50% — снижение времени на прием заявки
  • 3x — быстрее подготовка документов
  • 90% — клиентов остаются на второй год
  • 40% — новых клиентов по рекомендации

Возможности

  • Документооборот в Telegram — Клиент загружает документы в бота, юрист получает в системе. Готовые документы — обратно в Telegram. Безопасный канал без email
  • Судебный календарь — Даты судебных заседаний, сроки подачи документов, истечение сроков — клиент получает напоминания автоматически
  • Персональный кабинет клиента — История всех дел, документов, счетов. Клиент видит всё в одном месте без email-переписки
  • Выставление счетов — Счёт в боте → оплата картой/СБП → акт автоматически. Снижает дебиторскую задолженность на 40%
  • AI-классификатор вопросов — Клиент описывает ситуацию — AI определяет тип: корпоративный, трудовой, договорной, налоговый. Назначает профильного юриста
  • Регулярный клиент — Напоминания об окончании срочных договоров, необходимости сдачи отчётности, налоговых изменениях

Как начать

  1. 01. Настройте типологию дел — Корпоративное право, договоры, трудовые споры, налоги, банкротство — AI будет классифицировать входящие заявки.
  2. 02. Добавьте юристов — Специализации, загрузка, расписание консультаций. AI назначает юриста по типу запроса.
  3. 03. Настройте судебный календарь — Интеграция с Картотекой арбитражных дел или ручное внесение дат. Автоматические напоминания клиентам.
  4. 04. Отправьте приглашения клиентам — Email и звонок существующим клиентам: «Теперь все документы и статус ваших дел — в Telegram».

Частые вопросы — B2B Юридические услуги

Как обеспечить адвокатскую тайну при работе через Telegram?

Telegram использует шифрование при передаче данных. Конфиденциальные документы рекомендуем передавать через секретные чаты или подписанный NDA перед подключением. Contez хранит только метаданные заявок, не содержимое документов.

Можно ли интегрировать с электронным документооборотом?

Да. Интеграция с СБИС, Контур.Диадок и другими ЭДО-системами через API. Клиент подписывает документ в ЭДО — бот уведомляет о подписании.

Как автоматически выставлять счета по абонентскому обслуживанию?

Настройте ежемесячный счёт для клиентов на абонентском обслуживании. Бот выставляет 1-го числа, напоминает 5-го при неоплате, блокирует доступ к документам при просрочке более 10 дней.