Чат-бот для психолога: запись и предоплата без лишних звонков

Сценарии использования

• Запись на индивидуальную сессию
• Предоплата 50% при бронировании
• Ссылка на Zoom/Skype автоматически
• Анкета перед первичной сессией
• Напоминание за 24 ч и 1 ч до сессии
• Перенос сессии без звонка
• Продажа пакетов сессий
• Программы самопомощи в боте
• Рассылка полезных материалов
• Ведение журнала клиентов
• Автоматическое выставление счёта
• Сбор обратной связи после сессии

Ключевые показатели

• 60% — запросов приходит ночью и в выходные
• 50% — снижение административной нагрузки
• 30% — меньше отмен с предоплатой
• 2 мин — от контакта до оформленной записи

Возможности

• Умное расписание — Клиент видит ваши свободные слоты и выбирает удобное время. Бот автоматически блокирует слоты после записи
• Предоплата — Снижает отмены на 30–50%. Оплата при записи через ЮKassa или Тинькофф. Возврат при отмене за 24 ч — автоматически
• Первичная анкета — Перед первой сессией бот собирает информацию о запросе, истории, целях. Вы приходите на встречу подготовленным
• Напоминания — За 24 ч и за 1 ч до сессии — напоминание со ссылкой на встречу. Клиент приходит вовремя
• CRM клиентов — История сессий, запросы, прогресс. Все данные в одном месте. Конфиденциальные записи хранятся на вашей стороне
• Поддерживающие материалы — Между сессиями бот может отправлять упражнения, медитации и поддерживающие сообщения по вашей программе

Как начать

1. 01. Настройте расписание — Укажите рабочие дни, часы, длительность сессий (50/60/90 мин) и перерывы между ними.
2. 02. Создайте первичную анкету — Добавьте вопросы, которые хотите задать клиенту перед первой встречей. AI обработает ответы и передаёт вам сводку.
3. 03. Подключите оплату — ЮKassa или Тинькофф для самозанятых и ИП. Рассрочка для пакетов сессий.
4. 04. Разместите ссылку — Добавьте в Instagram, на психологические платформы (Zigmund.Online, Alter, b17.ru), в Google.

Частые вопросы — Психологи и коучи

Безопасно ли хранить информацию о клиентах в боте?

Contez хранит только контактные данные и историю записей. Конфиденциальные клинические заметки хранятся только у вас. Данные передаются по зашифрованным каналам. Соответствует ФЗ-152.

Как организовать предоплату для самозанятых?

Самозанятые принимают платежи через ЮKassa (специальный тариф) или Тинькофф. При каждой оплате чек автоматически формируется в приложении «Мой налог» через API интеграцию.

Что происходит, если клиент отменяет сессию?

Настройте политику отмены: бесплатно за 24 ч, 50% штраф за 12 ч, 100% за опоздание более 15 мин. Бот автоматически применяет правила и обрабатывает возврат.

Как работает анкета перед первой сессией?

После записи и оплаты бот автоматически отправляет анкету. Клиент отвечает в своём темпе. Вы получаете заполненный бриф перед сессией — не нужно тратить первые 15 минут на «расскажите о себе».

Можно ли продавать пакеты сессий через бота?

Да. Создайте тарифы: разовая сессия, пакет 5 сессий (−10%), пакет 10 сессий (−20%). После покупки пакета бот автоматически отслеживает использованные сессии.

Работает ли для онлайн-сессий через Zoom?

Да. Подключите Zoom или Google Meet — бот автоматически создаёт уникальную ссылку для каждой сессии и отправляет клиенту вместе с напоминанием.

Можно ли настроить бота для групповых программ?

Да. Настройте групповые программы: регулярные группы (расписание), курсовые программы (серия занятий), марафоны. Участники записываются и оплачивают через бота.

Как Telegram-бот помогает привлекать новых клиентов?

Создайте бесплатный лид-магнит: тест на уровень стресса, медитация, чек-лист. Продвигайте его в Instagram → клиент переходит в Telegram-бота → получает лид-магнит → видит предложение записаться.

Как бот помогает с удержанием клиентов?

Между сессиями бот отправляет поддерживающие сообщения, упражнения и напоминания о практиках. Клиенты чувствуют заботу и с большей вероятностью продолжают работу.

Сколько клиентов может вести один бот?

Неограниченное количество. Бот работает параллельно с сотнями клиентов одновременно. Для психологической практики типичный объём — 20–50 активных клиентов — обрабатывается без нагрузки.