Чат-бот для сети салонов: единая запись и программа лояльности по всем точкам

Клиент записывается в любой удобный салон сети через одного бота. Единая программа лояльности — баллы копятся и тратятся в любой точке. Аналитика по всей сети в одном дашборде.

Сценарии использования

  • Запись в любой салон сети
  • Единая программа лояльности
  • История визитов по всем точкам
  • Рекомендации услуг после визита
  • Геолокационный поиск ближайшего салона
  • Акции по всей сети
  • Аналитика по мастерам и точкам
  • Корпоративные карты

Ключевые показатели

  • 40% — рост кросс-посещений между точками
  • 35% — рост показателя удержания клиентов
  • 25% — рост среднего чека через кросс-продажи
  • 1 бот — для всей сети

Возможности

  • Единая запись — Один бот — все салоны. Клиент выбирает удобный адрес или ближайший по геолокации
  • Программа лояльности — Баллы за каждый визит. Тратятся в любой точке сети. Статусы: серебро, золото, платина
  • Кросс-продажи — «Вы были у нас на стрижке — попробуйте уход за волосами в нашем новом салоне рядом с офисом»
  • Единая рассылка — Новая точка открылась, сезонная акция — одно нажатие отправляет всей базе сети
  • Аналитика — Загрузка мастеров, популярные услуги, средний чек, NPS по каждой точке в одном дашборде
  • Корпоративные карты — B2B-продажа: пакеты услуг для компаний. HR раздаёт ваучеры сотрудникам через бота

Как начать

  1. 01. Объедините базы точек — Импорт клиентов из каждой точки. Дедупликация. Единый профиль.
  2. 02. Настройте программу лояльности — Правила начисления и списания баллов, статусы, привилегии.
  3. 03. Дайте доступ управляющим — Управляющий каждой точки видит свой дашборд. Владелец сети — общую картину.
  4. 04. Запустите единый маркетинг — Одна рассылка по всей базе. Акции работают на все точки. Экономия бюджета.

Частые вопросы — Сети салонов красоты

Как добавить новую точку в систему?

Новая точка добавляется в панели Contez за 15 минут: адрес, мастера, расписание, услуги. Клиенты сразу видят новую точку в боте.