Чат-бот для нотариуса: запись на приём и список документов в Telegram

Клиент выбирает тип нотариального действия, получает список необходимых документов и записывается на приём. Секретарь занимается документооборотом, а не бесконечными звонками.

Сценарии использования

  • Выбор типа нотариального действия
  • Автоматический список необходимых документов
  • Запись на приём с подтверждением
  • Примерный расчёт стоимости услуги
  • Онлайн-консультация по типовым вопросам
  • Напоминание о приёме с проверкой документов
  • Статус готовности нотариально удостоверенных документов
  • Приём документов для доверенностей онлайн

Ключевые показатели

  • 70% — клиентов приходят с полным комплектом документов
  • 40% — меньше неявок с напоминаниями
  • 24/7 — запись и консультации
  • 25% — рост загрузки нотариуса

Возможности

  • Тип действия → документы — Доверенность → список: паспорта доверителя и поверенного, свидетельство о рождении (если несовершеннолетний). Всё автоматически
  • Расчёт стоимости — Предварительная стоимость нотариальных услуг по таблице госпошлин + услуги ПТХ
  • Онлайн-запись — Удобное время, понятная инструкция что принести. Напоминание за день и за час
  • Готовность документов — Статус: «Ваши документы готовы! Приходите в рабочее время» — клиент не звонит лишний раз
  • Напоминания о сроках — Нотариус добавляет напоминания: «Срок действия генеральной доверенности истекает через 30 дней»
  • Информирование — Изменения в законодательстве, новые тарифы, режим работы в праздники — рассылка всем клиентам

Как начать

  1. 01. Создайте каталог услуг — Все виды нотариальных действий с описанием и предварительной стоимостью.
  2. 02. Настройте списки документов — Для каждого типа действия — свой перечень. Бот отправляет автоматически.
  3. 03. Подключите расписание — Приёмные дни и часы. Запись с учётом реальной нагрузки.
  4. 04. Соблюдите 152-ФЗ — Данные клиентов — в зашифрованном хранилище на российских серверах. Электронное согласие.

Частые вопросы — Нотариат

Можно ли проводить нотариальные действия онлайн?

Удалённое нотариальное удостоверение разрешено в России с 2022 года (ФЗ-56). Бот помогает организовать удалённый приём: видеосвязь, проверка подлинности документов.

Как бот защищает персональные данные?

Все данные клиентов хранятся на российских серверах в соответствии с 152-ФЗ. Передача только авторизованным сотрудникам нотариальной конторы.