Чат-бот для мебельной компании: каталог, замер и статус заказа в Telegram
Клиент просматривает каталог, записывает замерщика и отслеживает статус изготовления мебели — без звонков менеджеру. 70% вопросов «как дела с моим заказом?» обрабатывает бот.
Сценарии использования
- Каталог мебели с фото и 3D-просмотром
- Запись замерщика на дом
- Предварительный расчёт стоимости
- Статус изготовления мебели
- Уведомление о готовности к доставке
- Координация монтажной бригады
- Гарантийные обращения
- Отзывы и рекомендации
Ключевые показатели
- 70% — вопросов о статусе без менеджера
- 45% — рост заявок через онлайн-каталог
- 30% — рост конверсии замер→заказ
- 4.7★ — рейтинг клиентского сервиса
Возможности
- Интерактивный каталог — Коллекции, материалы, цвета, размеры. Фото с разных ракурсов, 360° просмотр
- Запись замерщика — Адрес, удобное время, тип помещения. Замерщик получает маршрут в Telegram
- Статус заказа — Принят → Производство → Готово → Доставка → Установлено. Уведомление на каждом этапе
- Онлайн-оплата — Предоплата при заказе, остаток при доставке. Или рассрочка 0%–12 месяцев
- Гарантия — Гарантийное обращение через бота: фото проблемы → оценка → выезд мастера или замена
- Рекомендации — После получения заказа — просьба оставить отзыв. Скидка 5% за публикацию фото в соцсетях
Как начать
- 01. Загрузите каталог — Коллекции с фото, материалами, размерами, ценами. Конфигуратор цвета и ткани.
- 02. Подключите замерщиков — Расписание, районы, маршруты.
- 03. Интегрируйте производство — Статусы из системы управления производством в Telegram-бот.
- 04. Запустите рекламу — Яндекс.Директ, ВКонтакте → каталог → замер → заказ.
Частые вопросы — Мебельное производство
Как работает изменение заказа после подписания договора?
Клиент отправляет запрос на изменение через бота. Менеджер оценивает возможность и доп. стоимость, клиент подтверждает. Все изменения фиксируются в истории.