Чат-бот для транспортной компании: заявки, расчёт и трекинг грузов

Сценарии использования

• Заявка на перевозку с параметрами груза
• Расчёт стоимости по маршруту и габаритам
• Трекинг груза в реальном времени
• Уведомления о статусе доставки
• Координация водителей и маршрутов
• Документы для клиентов через бота
• Уведомление о готовности к отгрузке
• Рейтинг водителей

Ключевые показатели

• 60% — заявок через бота без звонков
• 80% — клиентов отслеживают груз через Telegram
• 3 мин — расчёт стоимости перевозки
• 40% — снижение нагрузки на диспетчеров

Возможности

• Онлайн-расчёт — Откуда → куда, габариты и вес груза, тип авто → мгновенная цена с разбивкой по тарифам
• Трекинг груза — Водитель отмечает позицию через бота. Клиент видит «Груз в Туле, прибудет через 3 часа»
• Управление рейсами — Диспетчер создаёт рейс в системе. Водитель получает маршрутный лист в Telegram
• Документы — ТТН, акт приёма-передачи — клиент получает PDF-копию прямо в Telegram
• Рейтинг водителей — Клиент оценивает водителя после доставки. Лучшие водители получают приоритетные рейсы
• Корпоративным клиентам — Личный кабинет с историей всех перевозок, статусами и документами. Ежемесячные отчёты

Как начать

1. 01. Настройте тарифную сетку — Маршруты, типы транспорта, минимальные габариты, дополнительные услуги (такелаж, страховка).
2. 02. Подключите водителей — Каждый водитель — в системе. Рейсы, маршруты, отметки о прибытии.
3. 03. Настройте трекинг — Водитель раз в час отправляет геолокацию. Клиент видит статус автоматически.
4. 04. Запустите B2B-продажи — Контекстная реклама → бот → расчёт → договор. Повторные заказы от постоянных клиентов.

Частые вопросы — Логистика и перевозки

Работает ли бот для международных перевозок?

Да. Добавьте международные маршруты, таможенные требования и документы. Бот консультирует по необходимым документам для конкретной страны.