Telegram-бот для интернет-магазина: каталог, корзина и оплата без сайта

Коротко

• Конверсия 8–15% — в 2–3 раза выше landing page
• Запуск за 1–3 дня vs 3–6 месяцев на сайт
• Каталог, корзина, ЮKassa — без комиссий WB/Ozon
• Трекинг заказов и возвраты — автоматически в боте
• Рассылки с открываемостью 70–85% для повторных продаж

Зачем интернет-магазину свой Telegram-бот

Конкуренция на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет) растёт, комиссии увеличиваются (12–25% от продаж). Telegram-магазин — это прямой канал продаж без комиссий, без алгоритмов и без риска блокировки карточек.

Почему именно Telegram, а не сайт:

Каталог товаров в Telegram-боте

Каталог в боте Contez — это полноценный интерактивный магазин с фото, ценами, вариантами и фильтрами:

• Категории и подкатегории — структура как на обычном сайте
• Карточка товара — фото/видео, описание, характеристики, цена, наличие
• Варианты — размер, цвет, комплектация — кнопками прямо в диалоге
• Поиск — по названию, артикулу, категории
• Фильтры — по цене, наличию, бренду
• Рекомендации — «С этим товаром берут...» (поднимает средний чек)

Количество товаров не ограничено. Обновление цен и наличия — через CSV/API или вручную.

Приём оплаты в Telegram-боте

Contez поддерживает все популярные способы оплаты в России:

• ЮKassa — карты, СБП, Сбер Pay, ЮMoney, QIWI
• Тинькофф — карты Тинькофф, рассрочка
• Сбербанк — карты Сбера, SberPay
• Telegram Payments — нативная оплата внутри мессенджера

Важно для соответствия 54-ФЗ: Contez автоматически формирует и отправляет электронный чек в ОФД. Подключение к кассе не нужно — всё встроено.

Отслеживание заказов и возвраты

Статусы заказа: Бот автоматически уведомляет клиента на каждом этапе:

1. Заказ принят — подтверждение с номером заказа
2. Оплата получена — квитанция
3. Передан в доставку — трек-номер
4. Доставлен — запрос отзыва

Трекинг по трек-номеру: Клиент пишет боту «где мой заказ?» — бот запрашивает статус у СДЭК, Почты России, Boxberry или другого перевозчика и отвечает автоматически.

Возвраты: Клиент инициирует возврат через бота — выбирает причину, загружает фото, указывает удобный способ возврата денег. Заявка поступает менеджеру с полной информацией.

Рассылки для повторных продаж

Telegram-база — самый ценный актив магазина. Открываемость сообщений 70-85%, в 4–5 раз выше email. Используйте для:

• Новые товары — с фото и ссылкой на карточку, персонализированно по категории интересов
• Акции — с таймером и промокодом прямо в сообщении
• Брошенная корзина — через 2 часа: «Вы не завершили заказ! Скидка 5% на 24 часа»
• Программа лояльности — баллы, статусы, персональные предложения
• Реактивация — тем, кто не покупал 60+ дней

Как создать Telegram-магазин за 7 шагов

1. Создайте бота — @BotFather → токен → Contez.
2. Загрузите каталог — CSV/Excel или вручную: фото, цены, варианты.
3. Настройте корзину — Категории, поиск, фильтры, рекомендации.
4. Подключите оплату — ЮKassa, Tinkoff, СБП — чеки 54-ФЗ.
5. Настройте доставку — СДЭК, Почта России — трекинг в боте.
6. Запустите рассылки — Новинки, акции, брошенная корзина.
7. Привлеките трафик — Реклама в каналах, ВК, QR на упаковке.

Частые вопросы

Сколько времени занимает запуск Telegram-магазина?

При использовании Contez — от 1 до 3 дней. Сложность зависит от объёма каталога: маленький магазин до 50 товаров — 2–3 часа, крупный каталог — потребуется импорт через CSV.

Можно ли перенести товары с Wildberries/Ozon в Telegram-бота?

Да. Contez умеет импортировать товары из Excel/CSV. Можно экспортировать каталог с маркетплейса и загрузить в Contez за несколько минут.

Как бот работает с остатками?

Остатки можно обновлять вручную, по расписанию через CSV или автоматически через API (интеграция с 1С, МойСклад, RetailCRM).

Нужен ли ИП для приёма оплаты?

Для ЮKassa и Тинькофф — да, нужен ИП или ООО. Самозанятые могут принимать оплату через сервисы, поддерживающие самозанятость (некоторые банки).

Как привлекать первых покупателей в Telegram-магазин?

Лучшие каналы: реклама в Telegram-каналах вашей аудитории (бирже TGAds или ручная закупка), таргет ВКонтакте с ведением в бота, QR-коды на упаковке товара, кросс-промо с другими магазинами.

Чем Telegram-магазин лучше маркетплейсов?

Нет комиссии 12–25% (WB, Ozon). Прямой канал с клиентом. Открываемость рассылок 70–85%. Нет риска блокировки карточек. Полный контроль над ценами и акциями.

Нужен ли отдельный сайт?

Нет для старта. Telegram-бот или Mini App заменяет мобильную версию магазина. Сайт можно добавить позже для SEO, а продажи вести через бота.

Сколько стоит Telegram-магазин в Contez?

От 990 руб/мес за базовый тариф. Полноценный магазин с каталогом, оплатой и рассылками — от 2 490 руб/мес. Бесплатный старт для тестирования.

Можно ли интегрировать с 1С или CRM?

Да. Contez поддерживает API, интеграцию с 1С, МойСклад, RetailCRM, AmoCRM. Остатки и заказы синхронизируются автоматически.

Что такое Mini App для магазина?

Telegram Mini App — полноценный веб-магазин внутри Telegram: каталог с фильтрами, корзина, оплата без выхода из мессенджера. Конверсия на 40% выше, чем при переходе на сайт.