Как правильно сегментировать базу в Telegram-боте: теги и атрибуты

Практическое руководство: как настроить теги и атрибуты в Telegram-боте, чтобы отправлять нужный контент нужным людям. Конверсия целевых рассылок в 3 раза выше массовых.

Типы сегментации в Telegram-боте

3 способа сегментировать базу:

1. Теги по поведению (автоматически):
Нажал кнопку «Акции» → тег «интересуется акциями»
Купил продукт X → тег «покупатель X»
Прошёл квиз, выбрал «Малый бизнес» → тег «МБ»

2. Атрибуты из анкеты (вручную или через бота):
Город, бюджет, сфера деятельности, должность

3. По истории взаимодействия:
Новый (< 7 дней), активный, спящий (> 30 дней без активности)

Как настроить сегментацию в Contez

  1. В разделе «Сценарии» создайте действие: «При нажатии кнопки X → добавить тег Y»
  2. В разделе «Аудитории» создайте сегмент: «Тег = Y И Дата подписки > 30 дней»
  3. При создании рассылки выберите сегмент
  4. Отслеживайте конверсию по каждому сегменту

Примеры сегментов для разных ниш

Магазин: По категории интереса (мебель / декор / освещение). По бюджету (< 50k / 50-200k / 200k+). По стадии (смотрит / отложил в корзину / купил).

Клиника: По специальности интереса (терапевт / хирург / педиатрия). По частоте визитов (впервые / регулярный / давно не был).

Частые вопросы

Сколько тегов можно создать в Contez?

Без ограничений. Рекомендуем начать с 5–10 ключевых сегментов и расширять по мере накопления данных.