Чат-бот для турагентства: подбор туров и бронирование в Telegram

Клиент заполняет анкету пожеланий — бот подбирает подходящие варианты, отправляет предложения и принимает предоплату. Менеджер подключается только к сложным случаям.

Сценарии использования

  • Анкета пожеланий: страна, даты, бюджет, количество человек
  • Автоматический подбор туров из базы
  • Отправка предложений с фото и ценой
  • Онлайн-оплата предоплаты
  • Напоминания о документах и вылете
  • Уведомление о горящих турах по подписке
  • Сбор отзывов после поездки
  • Программа лояльности за повторные поездки

Ключевые показатели

  • 65% — заявок обрабатывается автоматически
  • 24/7 — подбор туров без менеджера
  • 40% — рост конверсии благодаря быстрому ответу
  • 3 мин — время подбора тура vs 30 мин по телефону

Возможности

  • Анкета пожеланий — Бот задаёт 6–8 вопросов и формирует запрос. Менеджер получает готовую карточку с требованиями клиента
  • Горящие туры — Клиент подписывается на уведомления о турах в нужные страны. При появлении подходящего — мгновенное сообщение
  • Документы и вылет — За 7 и 3 дня до вылета бот напоминает о сборе документов, онлайн-регистрации и трансфере
  • Онлайн-оплата — Предоплата прямо в Telegram через ЮKassa. Остаток — за 30 дней до вылета с автонапоминанием
  • Отзывы — После возвращения бот просит отзыв. Довольные — публикуют в соцсетях, недовольные — к руководителю
  • Акции и новинки — Рассылка горящих туров, новых направлений и скидок по сегментам: семьи, пары, одиночки, бизнес

Как начать

  1. 01. Загрузите базу туров — CSV или интеграция с вашей CRM/туроператором. Автоматическое обновление цен и наличия.
  2. 02. Настройте анкету — Вопросы о стране, датах, бюджете, типе отдыха. Фильтры подбора настраиваются под вашу базу.
  3. 03. Запустите подписку на горящие — Клиенты подписываются на направления. При появлении тура в нужном диапазоне цен — автоуведомление.
  4. 04. Работайте с горячими лидами — Менеджер видит всех клиентов, прошедших анкету. Звонит только тем, кто не принял решение онлайн.

Частые вопросы — Туризм

Можно ли подключить базу туроператора?

Да, через API или CSV-выгрузку. Поддерживаем Tez Tour, Coral Travel, Anex Tour и другие популярные операторы.

Как бот работает с визовыми вопросами?

В базу знаний добавляется информация о визовых требованиях для популярных стран. Бот отвечает автоматически, сложные случаи — менеджеру.

Подходит ли бот для онлайн-продажи авиабилетов?

Да. Бот собирает параметры перелёта и перенаправляет на страницу оплаты или оформляет через API авиакасс.