Чат-бот для клининга: расчёт стоимости уборки и запись в Telegram

Клиент вводит площадь и тип уборки — бот моментально рассчитывает стоимость, записывает на удобное время и берёт предоплату. Менеджеры занимаются операциями, а не приёмом звонков.

Сценарии использования

  • Калькулятор стоимости уборки по параметрам
  • Онлайн-запись с выбором даты и времени
  • Предоплата 30–50% при бронировании
  • Напоминание о регулярной уборке (раз в неделю/две)
  • Уведомление клиента о приезде бригады
  • Фотоотчёт по завершении работ
  • Сбор отзывов
  • Управление расписанием бригад

Ключевые показатели

  • 50% — рост входящих заявок
  • 80% — заявок обрабатывается без менеджера
  • 35% — рост повторных заказов через напоминания
  • 15 мин — от запроса до подтверждения заявки

Возможности

  • Онлайн-калькулятор — Тип уборки (поддерживающая/генеральная/после ремонта), площадь, количество комнат → мгновенная цена
  • Запись на удобное время — Клиент видит доступные слоты бригады в его районе. Самостоятельное бронирование без звонка
  • Регулярные напоминания — Для постоянных клиентов — автоматическое предложение следующей уборки за 3 дня до предполагаемой даты
  • Фотоотчёт — Бригадир отправляет фото «до» и «после» через бота. Клиент видит результат ещё до прихода домой
  • Акции и скидки — Скидка на первую генеральную, бонус за рекомендацию друга, пакет уборок со скидкой 15%
  • Управление бригадами — Внутренний бот для бригадиров: маршрут дня, адреса, время, инвентарь, отчёт о выполнении

Как начать

  1. 01. Настройте калькулятор — Типы уборки, базовые цены, наценки за площадь, этажность, наличие домашних животных.
  2. 02. Создайте зоны и бригады — Районы обслуживания, бригады с расписанием. Бот показывает только доступные слоты для района клиента.
  3. 03. Настройте регулярность — Для постоянных клиентов — автоматическое планирование следующей уборки.
  4. 04. Запустите рекламу — Яндекс.Директ и ВКонтакте → прямо в бота. Конверсия на 40% выше, чем на сайт без бота.

Частые вопросы — Клининг

Как бот работает с несколькими городами?

Клиент в начале выбирает город. Бот показывает доступные бригады и слоты для этого города. Единая панель для управления несколькими городами.

Можно ли принимать корпоративных клиентов?

Да. Отдельный корпоративный сценарий: договор, выставление счётов, регулярные заказы по договору с отчётами для бухгалтерии.