Чат-бот для автосервиса: запись онлайн и напоминания о ТО

Клиент записывается на ТО, замену шин или ремонт прямо в Telegram. Бот напоминает о следующем обслуживании — клиентская база возвращается сама.

Сценарии использования

  • Запись на ТО и ремонт
  • Напоминание о плановом обслуживании
  • Уведомление о готовности автомобиля
  • Оценка стоимости ремонта в боте
  • Статус ремонта для клиента
  • Акции на шиномонтаж (сезонные)
  • Программа лояльности

Ключевые показатели

  • 50% — рост повторных обращений
  • 35% — снижение пропущенных звонков
  • 80% — клиентов возвращаются после напоминания о ТО

Возможности

  • Онлайн-запись — Запись на конкретную дату и время. Выбор вида обслуживания и мастера
  • Напоминания о ТО — Бот напоминает клиенту о плановом обслуживании через 3, 6 или 12 месяцев
  • Статус ремонта — Клиент видит статус ремонта в боте: принято, диагностика, ремонт, готово
  • Онлайн-оплата — Оплата за услуги прямо в Telegram перед выдачей автомобиля

Как начать

  1. 01. Настройте виды работ — Список услуг с ценами и примерным временем выполнения.
  2. 02. Подключите бота — Бот публикуется в Telegram. Разместите ссылку на сайте, в 2GIS и Яндекс.Картах.
  3. 03. Работайте с базой — Напоминайте клиентам о ТО — база возвращается без рекламы.

Частые вопросы — Автосервисы

Работает ли для шиномонтажа?

Да, идеально для сезонного шиномонтажа. Бот принимает записи за месяц до начала сезона, равномерно заполняет расписание и снижает пиковую нагрузку.

Как бот напоминает о плановом ТО?

После каждого обслуживания бот запоминает пробег или дату следующего ТО и за 2 недели до срока отправляет клиенту напоминание с предложением записаться.

Можно ли показывать статус ремонта?

Да. Мастер обновляет статус в системе (принято, диагностика, в работе, готово). Клиент видит статус в боте и получает пуш-уведомление, когда автомобиль готов.

Можно ли принимать онлайн-оплату?

Да. Клиент оплачивает через Telegram перед выдачей автомобиля или при записи (если требуется предоплата за запчасти). Поддержка ЮKassa, Тинькофф.

Как работает оценка стоимости ремонта?

Клиент описывает проблему, бот задаёт уточняющие вопросы и выдаёт предварительную оценку по вашему прайс-листу. Точная стоимость подтверждается мастером после диагностики.

Работает ли с несколькими постами обслуживания?

Да. Можно настроить отдельные расписания для каждого поста или вида работ (кузов, ходовая, шиномонтаж). Клиент видит только актуальные слоты.